Konto löschen

Stand: 3. August 2026

1. Um welche App geht es

Diese Seite beschreibt die Löschung des Spielkontos für die App „Memoria Land", ein Merkspiel für iOS und Android. Anbieter ist Andre Neubert, Mainz, Deutschland (Kontakt: contact@andreneubert.com). Weitere Anbieterangaben findest du im Impressum.

Die Löschung ist kostenlos und funktioniert für Gast-Konten, für mit Google verknüpfte Konten und für mit Apple verknüpfte Konten gleichermaßen. Es gibt zwei Wege.

2. Weg 1: In der App löschen

1. Öffne Memoria Land.
2. Gehe im Hauptmenü zu den Einstellungen.
3. Wähle „Konto löschen".
4. Bestätige die beiden Sicherheitsabfragen.

Für die Löschung ist eine Verbindung zum Spielserver erforderlich. Nach der erfolgreichen Bestätigung werden das aktive Spielkonto und die direkt zugeordneten Daten vom Spielserver entfernt. Die App setzt auf diesem Gerät die aktive Anmeldung und Gast-Kennung zurück. Reine Geräteeinstellungen und einzelne lokale Fortschrittskopien können erhalten bleiben; vollständig entfernst du lokale App-Daten über die Systemeinstellungen oder durch Deinstallation. Der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen.

3. Weg 2: Ohne App per E-Mail

Wenn du die App bereits deinstalliert hast oder keinen Zugriff mehr auf dein Gerät hast, schreib eine E-Mail an contact@andreneubert.com mit dem Betreff „Memoria Land Konto löschen".

Gib möglichst deinen Freundescode oder deine Konto-Kennung an. Ein Anzeigename allein reicht nicht aus, weil er nicht eindeutig sein muss. Wenn dein Konto mit Google oder Apple verknüpft ist, kannst du die App auch erneut installieren, dich wieder anmelden und die Löschung direkt in der App ausführen.

Zum Schutz vor der Löschung eines fremden Kontos können zusätzliche Angaben zur sicheren Zuordnung erforderlich sein. Wir bearbeiten deinen Antrag unverzüglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats, und bestätigen dir den Abschluss. Wenn das Konto mit den vorhandenen Angaben nicht sicher gefunden oder zugeordnet werden kann, melden wir uns bei dir.

4. Was gelöscht wird

Mit der Kontolöschung werden das aktive Spielkonto und die direkt zugeordneten Daten entfernt, insbesondere:

• der Spielstand einschließlich Fortschritt, Münzen, XP, Erfolge und Freischaltungen,
• Profil und öffentliches Profil einschließlich Anzeigename, Freundescode, Figur und Titel,
• Pokale, Liga-Einstufung, die eigene Matchhistorie und der Ranglisten-Eintrag,
• Diamanten und gekaufte Artikel einschließlich freigeschalteter Kosmetik,
• die Cloud-Sicherung deines Spielstands,
• Freundesbeziehungen, Anfragen und Einladungen,
• die Verknüpfung mit Google beziehungsweise Apple.

Außerdem wird die direkte Zuordnung zwischen deinem Konto und dem unter Ziffer 5 beschriebenen Kauf-Ledger aufgehoben. Wenn du die Löschung in der App ausführst, werden aktive Anmeldung und Gast-Kennung auf diesem Gerät zurückgesetzt. Die Löschung deines Memoria-Land-Kontos löscht keine Daten in deinem Google-, Apple- oder Store-Konto.

5. Was verbleibt und warum

Bestimmte Daten können nach der Kontolöschung noch zweckgebunden oder vorübergehend fortbestehen:

• Pseudonymes Kauf-Ledger: Um die erneute Einlösung eines Kaufbelegs zu verhindern und Rückerstattungen oder Widerrufe zu berücksichtigen, speichert der Spielserver Prüfsummen der Transaktions- und Konto-Kennung, Produkt, Store, Bearbeitungsstatus und relevante Zeitpunkte. Die direkte Konto-Zuordnung wird bei der Löschung entfernt. Die verbleibenden Angaben sind pseudonymisiert und können weiterhin personenbezogene Daten sein. Sie werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Kaufprüfung, Missbrauchsabwehr oder Rechtsverteidigung erforderlich ist. Vollständige Kaufbelege und Zahlungsinstrumente werden nicht dauerhaft im Ledger gespeichert.
• Meldungs- und Moderationsdaten: Meldungen, die auch andere Personen oder einen weiter benötigten Vorgang betreffen, können einschließlich Kategorie, freiwilliger Notiz, Bearbeitungsstand und notwendigen Kennungen fortbestehen, solange dies für Prüfung, Sicherheit der Spielgemeinschaft, Nachweis einer Maßnahme oder Rechtsverteidigung erforderlich ist. Bereits erledigte Meldungen werden durch die Kontolöschung nicht automatisch entfernt. Entfällt der Zweck, müssen die Angaben im Rahmen der Moderationsverwaltung gelöscht oder anonymisiert werden; aktive Kontosperren enden mit der Löschung des Kontos.
• Turnier- und gegnerische Matchdaten: Ein Turnierdatensatz kann bis zum Abschluss des Turniers fortbestehen. Sieben Tage nach Turnierende wird er zur Löschung fällig und bei der nächsten technischen Turnierpflege entfernt. Einträge mit deinem Namen und deiner Konto-Kennung können außerdem im auf 50 Einträge begrenzten Matchverlauf eines Gegners bleiben, bis sie dort durch neuere Spiele ersetzt oder zusammen mit dessen Konto gelöscht werden.
• Server- und Sicherheitsprotokolle: Technische Verbindungs-, Fehler- und Sicherheitsdaten werden für Betrieb, Fehlersuche und Schutz vor Angriffen vorgehalten. Für die regulären Spielserver-Protokolle besteht derzeit keine feste kalendarische Dauer; sie werden entfernt, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, insbesondere im Rahmen der technischen Wartung. Daten zu einem konkreten Sicherheitsvorfall können bis zu dessen Klärung benötigt werden.
• Datenbanksicherungen: Bereits gelöschte Daten können noch bis zu sieben Tage in besonders geschützten Backups vorhanden sein. Sie werden dort nicht für den laufenden Betrieb genutzt und bei einer Wiederherstellung erneut zur Löschung vorgemerkt.
• Lokale Geräteeinstellungen und Plattform-Backups: Reine Geräteeinstellungen können auf dem Gerät erhalten bleiben. Je nach Betriebssystem und deinen Einstellungen können frühere lokale App-Daten außerdem vorübergehend in einer Gerätesicherung von Google oder Apple enthalten sein.

Eine längere Speicherung kommt außerdem in Betracht, soweit gesetzliche Pflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dies erfordern. Details zu Zwecken, Rechtsgrundlagen und Empfängern stehen in der Datenschutzerklärung.

6. Wichtig: Käufe verfallen mit der Löschung

Bitte lies diesen Abschnitt, bevor du dein Konto löschst.

• Diamanten werden mit dem Konto gelöscht. Gekaufte Diamanten sind an dein Spielkonto gebunden; ein neues Konto startet ohne dieses Guthaben. Gesetzliche Rechte und Erstattungsregeln des Stores bleiben unberührt.
• Münzen, XP und Fortschritt verfallen ebenfalls. Auch sie lassen sich nicht wiederherstellen.
• „Die Insektenwiese" kann normalerweise wiederhergestellt werden. Dieser dauerhafte Kauf bleibt in deinem Store-Konto verzeichnet. Nach einer Kontolöschung kann er normalerweise einmal für ein neues Spielkonto über „Käufe wiederherstellen" erneut freigeschaltet werden, sofern du dasselbe Store-Konto verwendest und die Store-Daten und technischen Nachweise dies zulassen.
• Du willst nur das Gerät wechseln? Dann lösche nichts. Verknüpfe dein Konto stattdessen in den Einstellungen mit Google oder Apple und melde dich auf dem neuen Gerät damit an – dein Spielstand samt Diamanten kommt vollständig mit.

Aus demselben Grund lassen sich Diamanten nur mit einem verknüpften Konto kaufen: Die Verknüpfung macht das Konto nach Neuinstallation oder Gerätewechsel wiederherstellbar.

7. Lokale Kopien und Deinstallation

Die Löschung des Spielkontos setzt in der App die aktive Anmeldung und Gast-Kennung auf dem verwendeten Gerät zurück. Sie entfernt nicht zwangsläufig sämtliche Geräteeinstellungen oder lokale Fortschrittskopien. Diese löschst du vollständig über die App-Datenverwaltung des Betriebssystems oder durch Deinstallation. Eine Deinstallation allein löscht umgekehrt nicht dein Konto auf dem Spielserver. Gerätesicherungen können je nach Plattform und deinen Einstellungen vorübergehend eine ältere Kopie lokaler App-Daten enthalten.

8. Fragen und weitere Rechte

Bei Fragen zur Löschung oder zu anderen Betroffenenrechten – Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch – wende dich an contact@andreneubert.com. Welche Daten überhaupt verarbeitet werden und auf welcher Rechtsgrundlage, steht in der Datenschutzerklärung; die Regeln für Konto und Käufe stehen in den Nutzungsbedingungen.